1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka płatności określa zasady dokonywania i obsługi płatności za produkty oferowane w sklepie internetowym Ulqemor, w tym dostępne metody płatności, moment pobrania należności, bezpieczeństwo transakcji, obowiązujące ceny, podatki oraz podstawowe zasady refundacji.
Sklep Ulqemor jest prowadzony przez GUILLERMO CASTILLO, indywidualnego przedsiębiorcę działającego pod adresem 5414 Rogerio St, Corpus Christi, TX 78415, Stany Zjednoczone.
Ulqemor prowadzi sprzedaż internetową skierowaną do klientów na terenie kontynentalnej części Polski.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego, bezpiecznego i wygodnego procesu dokonywania płatności, w którym klient może zapoznać się z całkowitą kwotą zamówienia przed zatwierdzeniem transakcji.
Wszystkie płatności są obsługiwane zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas zakupu oraz właściwymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Niniejsza polityka stanowi uzupełnienie dokumentu „Regulamin sklepu internetowego” i nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.
2. Akceptowane metody płatności
Ulqemor umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia za pomocą następujących kart płatniczych:
Visa
Mastercard
American Express
Są to standardowe metody płatności akceptowane w naszym sklepie internetowym.
Płatności są obsługiwane za pośrednictwem systemu Authorize.net, zintegrowanego z infrastrukturą sklepu działającego na platformie Shopify.
Dostępność konkretnej transakcji może zależeć od zasad banku, wystawcy karty oraz operatora płatniczego.
Klient powinien upewnić się, że jego karta umożliwia realizację odpowiedniej płatności internetowej.
Nie oferujemy płatności gotówką przy odbiorze, standardowych przelewów bankowych jako samodzielnej metody płatności ani płatności za pośrednictwem innych metod niewskazanych podczas finalizacji zamówienia.
Aktualne metody płatności są przedstawiane klientowi przed zatwierdzeniem zakupu.
3. Platforma i operator płatności
Sklep internetowy Ulqemor działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę technologiczną wykorzystywaną do prezentowania produktów, obsługi koszyka i realizacji procesu zakupowego.
Płatności kartami są przetwarzane przy wykorzystaniu systemu Authorize.net oraz odpowiednich uczestników infrastruktury płatniczej.
Podczas dokonywania transakcji dane niezbędne do jej realizacji są przekazywane i przetwarzane zgodnie z właściwymi wymaganiami bezpieczeństwa i ochrony danych.
Operator płatności może stosować odpowiednie procedury autoryzacyjne służące weryfikacji transakcji i ograniczaniu ryzyka nieuprawnionego użycia karty.
Ulqemor nie wymaga od klientów przekazywania pełnych danych karty płatniczej ani kodu CVV za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych związanych z płatnościami znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.
4. Moment dokonania płatności
Płatność za zamówienie jest standardowo realizowana podczas finalizacji zakupu.
Po wybraniu produktów i wprowadzeniu wymaganych danych klient przechodzi do etapu płatności, podczas którego może sprawdzić całkowitą kwotę transakcji.
Zatwierdzenie płatności powoduje rozpoczęcie odpowiedniej procedury autoryzacji i pobrania należności przez system płatniczy.
Kwota zamówienia jest pobierana przy składaniu zamówienia, z uwzględnieniem technicznych zasad autoryzacji i rozliczania transakcji przez operatora płatniczego oraz wystawcę karty.
W niektórych przypadkach bank może początkowo wykazywać operację jako autoryzację lub tymczasową blokadę środków.
Ostateczny sposób prezentowania transakcji na rachunku klienta zależy od procedur właściwej instytucji finansowej.
Ulqemor rozpoczyna standardową realizację zamówienia po potwierdzeniu skutecznego otrzymania płatności.
5. Potwierdzenie zamówienia i płatności
Po skutecznym złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
Wiadomość zawiera podstawowe informacje dotyczące zamówienia, w szczególności numer zamówienia, zakupione produkty, należne kwoty i dostępne informacje dotyczące płatności.
Jeżeli transakcja została prawidłowo zakończona, odpowiedni status jest rejestrowany w systemie obsługi zamówień.
Jeżeli płatność pozostaje w trakcie przetwarzania, jej ostateczny status może wymagać potwierdzenia przez operatora płatniczego.
Klient powinien zachować wiadomość potwierdzającą zakup do czasu zakończenia realizacji zamówienia.
Jeżeli wiadomość nie dotrze w przewidywanym czasie, zalecamy sprawdzenie folderu wiadomości niechcianych lub kontakt z obsługą Ulqemor.
Brak wiadomości e-mail nie stanowi samodzielnego dowodu niepowodzenia płatności.
Przed ponownym dokonaniem płatności warto sprawdzić status pierwotnej transakcji, aby uniknąć przypadkowego podwójnego obciążenia.
6. Zamówienia oczekujące na płatność
Jeżeli płatność za zamówienie nie została zakończona, klient powinien dokonać jej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Zamówienia nieopłacone nie są przekazywane do standardowej wysyłki przed potwierdzeniem skutecznego otrzymania należnej kwoty.
Jeżeli klient napotka problem podczas płatności, może skontaktować się z obsługą Ulqemor w celu uzyskania pomocy.
Jeżeli system wskazuje, że transakcja oczekuje na potwierdzenie operatora, klient powinien najpierw sprawdzić jej status przed ponowną próbą zapłaty.
Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w wymaganym terminie, Ulqemor może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia dalszego postępowania.
Ewentualne zakończenie obsługi nieopłaconego zamówienia odbywa się zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.
Nie pobieramy dodatkowych opłat administracyjnych wyłącznie z powodu nieudanej próby dokonania płatności.
7. Ceny produktów
Ulqemor dokłada starań, aby wszystkie ceny produktów były przedstawiane w sposób jasny, przejrzysty i zrozumiały.
Cena produktu prezentowana podczas zakupu obejmuje należne podatki, w tym właściwy podatek VAT, oraz obowiązkowe należności importowe, które zgodnie z warunkami sprzedaży ponosi Ulqemor.
Do produktów sprzedawanych klientom w Polsce stosuje się właściwe stawki podatkowe wynikające z obowiązujących przepisów.
Podstawowa stawka VAT w Polsce wynosi 23%, przy czym dla określonych towarów mogą mieć zastosowanie inne stawki przewidziane prawem.
Ulqemor pokrywa należne cła, podatki importowe oraz standardowe koszty odprawy celnej związane z realizacją zamówień zgodnie z przyjętymi warunkami sprzedaży.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych standardowych należności importowych podczas odbioru prawidłowo zrealizowanej przesyłki.
Koszty dostawy są przedstawiane oddzielnie przed zatwierdzeniem zamówienia.
Nie pobieramy ukrytych opłat, które nie zostały odpowiednio ujawnione klientowi przed zawarciem umowy.
8. Koszty dostawy i próg bezpłatnej wysyłki
Ulqemor stosuje standardowe zasady naliczania kosztów dostawy na terenie obsługiwanego obszaru Polski.
Dla zamówień o wartości produktów niższej niż 151,90 EUR standardowa opłata za dostawę wynosi 6,74 EUR.
Dla zamówień o wartości produktów wynoszącej co najmniej 151,90 EUR standardowa dostawa jest bezpłatna.
Próg bezpłatnej dostawy jest ustalany na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu zastosowanych rabatów, bez doliczania kosztów transportu.
Zasady te obejmują również większe produkty i zamówienia dostarczane w kilku paczkach, jeżeli są objęte oferowaną usługą dostawy.
Nie naliczamy dodatkowej opłaty wyłącznie z powodu podziału zamówienia na kilka przesyłek.
Na obsługiwanym obszarze dostaw nie pobieramy dodatkowej opłaty za oddaloną lokalizację.
Ostateczna kwota należna za produkty i transport jest wskazywana klientowi przed zatwierdzeniem płatności.
Szczegółowe warunki znajdują się w dokumencie „Polityka dostawy”.
9. Waluta transakcji
Ceny, koszty dostawy i całkowita kwota zamówienia są przedstawiane klientowi w sposób umożliwiający sprawdzenie waluty rozliczenia przed dokonaniem zakupu.
Standardowa opłata za dostawę wynosi 6,74 EUR, natomiast próg bezpłatnej wysyłki wynosi 151,90 EUR wartości produktów.
Jeżeli sklep prezentuje ceny lub przyjmuje płatności w złotych polskich, odpowiednia kwota do zapłaty oraz stosowany sposób przeliczenia są wskazywane klientowi przed zatwierdzeniem transakcji.
Jeżeli płatność następuje w euro lub innej walucie obsługiwanej podczas finalizacji zakupu, klient otrzymuje informację o właściwej walucie transakcji przed jej zatwierdzeniem.
Nie stosujemy nieujawnionych wcześniej zmian waluty lub kwoty obciążenia.
W przypadku płatności kartą, której waluta rozliczeniowa jest inna niż waluta transakcji, bank lub wystawca karty może dokonać odpowiedniego przeliczenia.
Kurs wymiany oraz ewentualne opłaty stosowane przez bank klienta zależą od warunków jego umowy z dostawcą usług płatniczych.
Ulqemor nie pobiera własnej dodatkowej prowizji za korzystanie z udostępnionych metod płatności.
10. Podatki, cła i opłaty importowe
Produkty Ulqemor są wysyłane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych do klientów w Polsce.
W związku z międzynarodowym charakterem dostawy realizacja zamówienia może obejmować odpowiednie formalności celne i importowe.
Ulqemor organizuje obsługę tych formalności za pośrednictwem współpracujących przewoźników i odpowiednich podmiotów logistycznych.
Należne podatki importowe, cła i standardowe opłaty związane z odprawą celną są pokrywane przez Ulqemor zgodnie z warunkami sprzedaży.
Koszty te są uwzględniane w cenach produktów i przyjętym sposobie rozliczania zamówień.
Klient nie powinien otrzymywać dodatkowego żądania zapłaty standardowych należności importowych podczas prawidłowego doręczenia zamówienia.
Jeżeli przewoźnik zwróci się do klienta z nieoczekiwanym żądaniem zapłaty cła, VAT importowego lub opłaty celnej, prosimy o kontakt z obsługą Ulqemor przed dokonaniem płatności.
Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i wykonania zobowiązań sprzedawcy.
11. Brak dodatkowych opłat za płatność
Ulqemor nie nalicza własnych dodatkowych opłat administracyjnych ani manipulacyjnych za korzystanie z udostępnionych metod płatności.
Klienci mogą korzystać z kart Visa, Mastercard i American Express bez dodatkowej prowizji pobieranej przez Ulqemor za wybranie jednej z tych metod.
Nie pobieramy opłat za samo potwierdzenie płatności, standardową obsługę transakcji ani przesłanie potwierdzenia zamówienia.
Nie stosujemy dodatkowych opłat związanych z prowadzeniem obowiązkowej procedury płatności.
Jeżeli bank lub wystawca karty nalicza opłatę wynikającą z własnych warunków świadczenia usług, jest ona niezależna od opłat pobieranych przez Ulqemor.
Całkowita kwota należna sprzedawcy jest przedstawiana klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.
12. Płatności ratalne i finansowanie zakupów
Ulqemor nie oferuje płatności ratalnych ani odroczonych płatności jako osobnych metod finansowania zamówień.
Nie prowadzimy własnych programów kredytowych ani usług finansowania zakupów.
Nie umożliwiamy rozłożenia ceny produktu na raty w ramach warunków płatności oferowanych przez sklep.
Zapłata za zamówienie jest wymagana podczas jego składania.
Ulqemor nie przeprowadza odrębnej oceny zdolności kredytowej klientów w związku z oferowanymi metodami płatności.
Ewentualne niezależne usługi finansowe świadczone przez bank lub wystawcę karty klienta pozostają poza ofertą finansowania Ulqemor i podlegają warunkom właściwej instytucji.
13. Bezpieczeństwo transakcji
Ulqemor korzysta z infrastruktury platformy Shopify oraz usług operatora płatniczego Authorize.net w celu obsługi transakcji internetowych.
Proces płatności może obejmować mechanizmy uwierzytelniania i kontroli bezpieczeństwa stosowane przez operatora płatniczego, organizację kartową lub bank klienta.
W odpowiednich przypadkach klient może zostać poproszony o potwierdzenie transakcji za pomocą metody uwierzytelniania udostępnionej przez jego bank.
Może to obejmować odpowiednią procedurę potwierdzenia płatności kartą zgodnie z wymaganiami mającymi zastosowanie do danej transakcji.
Zalecamy, aby klienci korzystali z własnych urządzeń oraz bezpiecznych połączeń internetowych podczas dokonywania zakupów.
Nie należy przesyłać numerów kart, kodów CVV, haseł bankowych ani jednorazowych kodów autoryzacyjnych pocztą elektroniczną lub w wiadomościach kierowanych do obsługi sklepu.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia karty zalecamy niezwłoczny kontakt z bankiem lub wystawcą karty.
14. Nieudane lub odrzucone płatności
W niektórych przypadkach transakcja może zostać odrzucona przez bank, operatora płatniczego lub odpowiedni system autoryzacyjny.
Może to wynikać między innymi z niewystarczających dostępnych środków, ograniczeń karty, nieprawidłowych danych lub niezakończonej procedury uwierzytelnienia.
Jeżeli płatność zostanie odrzucona, klient może sprawdzić poprawność danych lub skontaktować się z bankiem w celu uzyskania informacji o przyczynie problemu.
Przed ponowną próbą płatności zalecamy upewnienie się, że poprzednia transakcja nie została skutecznie zakończona.
Jeżeli płatność nie została otrzymana, zamówienie nie jest kierowane do standardowej wysyłki.
Klient może skontaktować się z obsługą Ulqemor w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za samą nieudaną próbę dokonania płatności.
15. Podwójne obciążenia i nieprawidłowe transakcje
Jeżeli klient zauważy dwa obciążenia dotyczące tego samego zamówienia albo inną nieprawidłowość w rozliczeniu, powinien skontaktować się z obsługą Ulqemor.
Zalecamy podanie numeru zamówienia, daty transakcji i krótkiego opisu problemu.
Nie wymagamy przesyłania pełnych danych karty płatniczej ani kodu zabezpieczającego CVV.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzamy dostępne informacje dotyczące płatności.
W niektórych przypadkach jedna z widocznych operacji może stanowić tymczasową autoryzację środków, a nie drugie ostateczne obciążenie.
Jeżeli zostanie potwierdzone nieprawidłowe podwójne pobranie należności, podejmujemy działania w celu jego skorygowania i zwrotu odpowiedniej kwoty.
Czas zwolnienia tymczasowej blokady może zależeć od procedur banku lub wystawcy karty.
Rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących nieprawidłowych obciążeń nie wiąże się z dodatkową opłatą pobieraną przez Ulqemor.
16. Weryfikacja płatności i przeciwdziałanie nadużyciom
W celu ochrony klientów i bezpieczeństwa transakcji odpowiedni operatorzy płatności mogą stosować mechanizmy wykrywania nieprawidłowych lub nieautoryzowanych operacji.
W określonych przypadkach realizacja transakcji może wymagać dodatkowego potwierdzenia przez bank lub dostawcę usług płatniczych.
Jeżeli pojawi się uzasadniona wątpliwość dotycząca statusu płatności, Ulqemor może podjąć odpowiednie działania wyjaśniające przed wysyłką zamówienia.
Weryfikacja nie obejmuje odrębnej oceny zdolności kredytowej klienta prowadzonej przez Ulqemor.
Nie wymagamy przesyłania poufnych danych uwierzytelniających do bankowości elektronicznej.
Jeżeli płatność zostanie uznana za nieautoryzowaną lub nie zostanie skutecznie rozliczona, dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z zawartą umową, zasadami operatora płatności i obowiązującymi przepisami prawa.
Nie dokonujemy jednostronnego zatrzymania należnych klientowi środków bez odpowiedniej podstawy prawnej.
17. Zmiany i anulowanie opłaconych zamówień
Klient może zgłosić prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Dobrowolne anulowanie lub modyfikacja są możliwe, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do nieodwracalnego etapu przygotowania magazynowego.
Jeżeli zmiana prowadzi do zmniejszenia wartości zamówienia, odpowiednia różnica może zostać zwrócona klientowi.
Jeżeli uzgodniona zmiana powoduje wzrost wartości zamówienia, wymagane jest wcześniejsze przedstawienie dodatkowej należności i uzyskanie odpowiedniej zgody klienta.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi standardowe anulowanie wysyłki może nie być technicznie możliwe.
Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, również przed otrzymaniem przesyłki.
Jeżeli opłacone zamówienie zostanie skutecznie anulowane, Ulqemor realizuje odpowiednią refundację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie „Polityka anulowania i zmiany zamówień”.
18. Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupów na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od całej umowy Ulqemor zwraca należne płatności, w tym odpowiednie koszty pierwotnej standardowej dostawy.
Refundacja następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem ustawowo dopuszczalnego wstrzymania zwrotu.
Jeżeli Ulqemor nie zobowiązał się do samodzielnego odbioru produktu, może w odpowiednich przypadkach wstrzymać refundację do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Ulqemor zobowiązał się do samodzielnego odbioru produktu, powyższa podstawa wstrzymania zwrotu nie ma zastosowania.
W ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy Ulqemor dobrowolnie pokrywa bezpośrednie koszty transportu zwrotnego.
Refundacja jest dokonywana co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, z której klient skorzystał podczas zakupu.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni” oraz „Polityka zwrotu środków”.
19. Zwroty płatności w ramach dobrowolnej polityki 30 dni
Ulqemor oferuje dodatkową możliwość zwrotu produktów w łącznym okresie 30 dni od ich otrzymania.
Okres ten obejmuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy oraz dodatkowy dobrowolny okres zwrotów.
Po upływie ustawowego terminu, lecz w granicach oferowanego 30-dniowego okresu, zastosowanie mają warunki dodatkowej dobrowolnej usługi.
W tym dodatkowym okresie produkt powinien spełniać wymagania dotyczące stanu, kompletności, czystości i możliwości ponownego zaoferowania go do sprzedaży.
Bezpośrednie koszty transportu zwrotnego pełnowartościowego produktu po upływie ustawowego terminu ponosi klient.
Po otrzymaniu zwracanego produktu i potwierdzeniu spełnienia warunków dobrowolnej usługi Ulqemor dokonuje należnego rozliczenia.
Zwrot płatności jest realizowany co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Warunki dobrowolnych zwrotów nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów”.
20. Refundacje z tytułu niezgodności towaru z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub w inny sposób niezgodny z umową, konsument może skorzystać z ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
W zależności od okoliczności i przepisów prawa rozwiązanie może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Jeżeli konsument skutecznie skorzysta z ustawowego prawa obniżenia ceny, Ulqemor zwraca odpowiednią kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy z powodu niezgodności produktu, należna cena jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadkach wymagających transportu produktu w ramach ustawowej reklamacji odpowiednie koszty ponosi Ulqemor.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za realizację ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach „Reklamacje i niezgodność towaru z umową” oraz „Polityka zwrotu środków”.
21. Terminy realizacji refundacji
Ulqemor dokłada starań, aby należne refundacje były realizowane możliwie szybko.
Po otrzymaniu zwróconego produktu standardowy czas wewnętrznej kontroli wynosi jeden dzień roboczy.
Po zakończeniu odpowiedniej weryfikacji dążymy do zlecenia należnego zwrotu środków w ciągu kolejnych 1–3 dni roboczych.
Wskazane terminy mają charakter organizacyjny i nie przedłużają ustawowych terminów refundacji.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują właściwe terminy wynikające z przepisów prawa.
Po zleceniu refundacji przez Ulqemor czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatniczego oraz banku klienta.
W niektórych przypadkach operacja może zostać zaksięgowana w ciągu około 10–15 dni roboczych, zależnie od procedur instytucji płatniczej.
Okres ten ma charakter orientacyjny i nie stanowi dodatkowego terminu przyznanego Ulqemor na wykonanie ustawowego obowiązku zwrotu pieniędzy.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu sprawdzenia statusu refundacji.
22. Dokumenty sprzedaży i potwierdzenia transakcji
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.
Potwierdzenie zawiera podstawowe informacje dotyczące produktów, ich ceny, kosztów dostawy oraz wartości zamówienia.
Dokumenty sprzedaży i informacje podatkowe są udostępniane zgodnie z odpowiednimi obowiązkami wynikającymi z właściwych przepisów prawa.
Jeżeli klient potrzebuje dokumentu potwierdzającego określoną transakcję, może skontaktować się z obsługą Ulqemor.
W celu identyfikacji zakupu zalecamy wskazanie numeru zamówienia oraz danych użytych podczas transakcji.
Ulqemor nie pobiera opłat za udostępnienie potwierdzenia zakupu w zakresie wymaganym przepisami prawa.
23. Ochrona danych związanych z płatnościami
Ulqemor przetwarza dane osobowe związane z realizacją płatności wyłącznie w odpowiednich celach i na właściwych podstawach prawnych.
Dane mogą być wykorzystywane do obsługi transakcji, identyfikacji zamówień, realizacji refundacji, prowadzenia niezbędnej dokumentacji księgowej oraz wykonywania obowiązków prawnych.
W ramach obsługi płatności odpowiednie dane mogą być przekazywane operatorowi Authorize.net, dostawcom infrastruktury Shopify oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji transakcji.
Ze względu na lokalizację działalności sprzedawcy i wykorzystywaną infrastrukturę technologiczną odpowiednie dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Takie przekazywanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO/GDPR dotyczącymi międzynarodowego transferu danych osobowych.
Nie prosimy klientów o przekazywanie pełnych numerów kart, kodów CVV ani poufnych danych uwierzytelniających za pośrednictwem zwykłej korespondencji.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora, celów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw użytkowników znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.
24. Kontakt w sprawach dotyczących płatności
W przypadku pytań dotyczących metod płatności, statusu transakcji, nieudanej autoryzacji, podwójnego obciążenia, anulowania zamówienia lub refundacji prosimy o kontakt z obsługą Ulqemor.
Nazwa sklepu: Ulqemor
Właściciel i operator: GUILLERMO CASTILLO
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres kontaktowy: 5414 Rogerio St, Corpus Christi, TX 78415, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: studio@ulqemor.com
Numer telefonu: +1 (361) 492-7638
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, od 09:00 do 12:30 oraz od 14:00 do 18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Wiadomości e-mail można przesyłać również poza godzinami pracy obsługi klienta.
W celu usprawnienia obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia, daty transakcji i krótkiego opisu sprawy.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani kodu CVV.
Ulqemor dokłada starań, aby zgłoszenia dotyczące płatności były obsługiwane rzetelnie, sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
25. Powiązane zasady i dokumenty
Niniejsza polityka określa zasady dokonywania płatności i obsługi transakcji w sklepie Ulqemor. Ogólne warunki zawierania umów sprzedaży znajdują się w dokumencie „Regulamin sklepu internetowego”. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów transportu, progów bezpłatnej dostawy i należności importowych przedstawiono w dokumencie „Polityka dostawy”. Zasady anulowania opłaconych zamówień oraz wprowadzania zmian znajdują się w dokumencie „Polityka anulowania i zmiany zamówień”. Szczegółowe warunki refundacji przedstawiono w dokumencie „Polityka zwrotu środków”, natomiast informacje dotyczące ustawowego odstąpienia od umowy i dobrowolnych zwrotów znajdują się w dokumentach „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni” oraz „Polityka zwrotów”. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych związanych z transakcjami znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.