1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka określa szczegółowe zasady przygotowywania, transportu, doręczania i odbioru produktów wielkogabarytowych oraz zamówień składających się z kilku oddzielnych paczek w sklepie internetowym Ulqemor.
Ulqemor prowadzi sprzedaż internetową produktów przeznaczonych dla klientów na terenie kontynentalnej części Polski. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w magazynie znajdującym się w Stanach Zjednoczonych i dostarczane za pośrednictwem współpracujących przewoźników.
Ze względu na różnorodność wymiarów, masy oraz konstrukcji poszczególne produkty mogą wymagać odpowiedniego zabezpieczenia podczas transportu lub podziału na kilka opakowań.
Naszym celem jest zapewnienie klientom przejrzystych informacji o sposobie realizacji dostawy, terminach, kosztach oraz zasadach bezpiecznego odbioru większych produktów.
Niniejsza polityka stanowi uzupełnienie ogólnych zasad transportu określonych w dokumencie „Polityka dostawy”.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.
2. Produkty wielkogabarytowe
Za produkty wielkogabarytowe uznajemy towary, których wymiary, masa, konstrukcja lub sposób pakowania wymagają szczególnej organizacji transportu.
Do tej kategorii mogą należeć produkty o dużych wymiarach, elementy wyposażenia wnętrz, meble oraz towary składające się z wielu części konstrukcyjnych.
Zakwalifikowanie produktu do dostawy wielkogabarytowej zależy od jego rzeczywistych parametrów technicznych oraz sposobu przygotowania do transportu.
Nie każdy produkt o większych wymiarach wymaga odrębnej usługi spedycyjnej. W miarę możliwości korzystamy ze standardowych usług kurierskich odpowiednich dla danego rodzaju przesyłki.
Jeżeli produkt może zostać bezpiecznie zapakowany w kilka mniejszych paczek, Ulqemor może zastosować taki sposób wysyłki.
Informacje o szczególnych warunkach dostawy, jeżeli mają zastosowanie, są przedstawiane klientowi przed dokonaniem zakupu.
3. Sposób transportu dużych produktów
Ulqemor organizuje dostawy produktów wielkogabarytowych przede wszystkim za pośrednictwem usług kurierskich dostępnych dla odpowiednich wymiarów i wagi przesyłek.
Współpracujemy z firmami DHL, UPS i FedEx.
Wybór przewoźnika zależy od rodzaju produktu, jego parametrów, liczby opakowań oraz możliwości technicznych dostępnych usług transportowych.
Niektóre większe produkty mogą być dostarczane w jednym odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu, podczas gdy inne wymagają podziału na kilka oddzielnych paczek.
Jeżeli wymiary lub masa konkretnego produktu przekraczają limity standardowej usługi kurierskiej, przed zawarciem umowy przedstawiamy klientowi odpowiedni dostępny sposób dostawy i jego warunki.
Nie zmieniamy uzgodnionej metody transportu w sposób powodujący dodatkowe koszty dla klienta bez odpowiedniej podstawy prawnej lub jego zgody.
Ulqemor odpowiada za prawidłową organizację dostawy zgodnie z zawartą umową.
4. Obszar dostawy
Dostawy produktów wielkogabarytowych oraz zamówień wielopaczkowych realizowane są wyłącznie na terenie kontynentalnej części Polski.
Nie dostarczamy zamówień na polskie wyspy ani do innych państw.
Nie oferujemy dostaw do skrytek pocztowych, automatów paczkowych ani podobnych punktów odbioru.
Zamówienia są kierowane bezpośrednio na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Możliwość realizacji dostawy zależy od dostępności odpowiedniej usługi transportowej oraz warunków technicznych związanych z miejscem doręczenia.
W ramach obsługiwanego obszaru nie pobieramy dodatkowych opłat wyłącznie z powodu oddalenia miejsca dostawy od większych miejscowości.
Jeżeli realizacja dostawy pod wskazany adres wymaga dodatkowych ustaleń, kontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia odpowiednich warunków.
5. Przygotowanie zamówienia do wysyłki
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu skutecznego otrzymania płatności.
W tym czasie produkty są kompletowane, sprawdzane, odpowiednio zabezpieczane i przygotowywane do przekazania przewoźnikowi.
W przypadku produktów składających się z wielu elementów proces przygotowania może obejmować podział części na osobne opakowania, zabezpieczenie elementów konstrukcyjnych oraz przygotowanie akcesoriów montażowych.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Zamówienia złożone w weekendy i dni wolne od pracy kierowane są do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Czas przygotowania zamówienia jest liczony oddzielnie od przewidywanego czasu transportu.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient otrzymuje dostępne informacje dotyczące jej wysyłki.
6. Przewidywany czas dostawy
Przewidywany czas transportu produktów wielkogabarytowych wynosi od 8 do 15 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Standardowy łączny czas realizacji obejmuje:
Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze.
Transport po nadaniu: 8–15 dni roboczych.
Łączny szacowany czas od potwierdzenia płatności do doręczenia wynosi od 9 do 18 dni roboczych.
Wskazane terminy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od przebiegu transportu międzynarodowego, procedur celnych, warunków pogodowych oraz organizacji doręczenia.
W przypadku zamówień składających się z kilku paczek poszczególne przesyłki mogą zostać dostarczone w różnych terminach.
Jeżeli przewidujemy opóźnienie, podejmujemy działania w celu ustalenia jego przyczyny i poinformowania klienta o dalszym przebiegu realizacji zamówienia.
Szacowany czas dostawy nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta w przypadku niedostarczenia towaru w terminie wynikającym z umowy lub obowiązujących przepisów.
7. Koszty dostawy produktów wielkogabarytowych
Ulqemor stosuje jednolite zasady naliczania standardowych kosztów dostawy dla zwykłych przesyłek oraz produktów wielkogabarytowych objętych oferowaną usługą transportową.
Dla zamówień o wartości produktów od 0,01 EUR do kwoty niższej niż 151,90 EUR koszt dostawy wynosi 6,74 EUR.
Dla zamówień o wartości produktów wynoszącej co najmniej 151,90 EUR standardowa dostawa jest bezpłatna.
Próg bezpłatnej dostawy obliczany jest na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu zastosowanych rabatów, bez doliczania kosztów transportu.
Nie naliczamy dodatkowej opłaty wyłącznie z powodu zakwalifikowania produktu do kategorii wielkogabarytowej.
Podział zamówienia na kilka paczek również nie powoduje naliczenia dodatkowych kosztów, które nie zostały ujawnione i uzgodnione przed zakupem.
Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.
W przypadku płatności w walucie innej niż euro odpowiednia kwota jest wskazywana klientowi przed zawarciem umowy.
8. Podatki i formalności importowe
Produkty Ulqemor są wysyłane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych do klientów na terenie Polski.
Z tego względu transport może obejmować odpowiednie procedury celne i importowe.
Ulqemor organizuje obsługę odprawy celnej za pośrednictwem współpracujących przewoźników oraz właściwych podmiotów logistycznych.
Należne cła, podatki importowe i standardowe opłaty związane z odprawą celną są pokrywane przez Ulqemor zgodnie z warunkami sprzedaży.
Ceny produktów obejmują właściwe należności podatkowe i importowe, które zgodnie z umową obciążają sprzedawcę.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych należności importowych przy odbiorze prawidłowo zrealizowanej przesyłki.
Jeżeli przewoźnik zażąda od klienta uiszczenia nieoczekiwanej opłaty celnej lub podatkowej, prosimy o kontakt z obsługą Ulqemor przed dokonaniem płatności.
Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i wykonania zobowiązań sprzedawcy.
9. Dostawy w kilku paczkach
Niektóre produkty są dostarczane w kilku oddzielnych opakowaniach ze względu na ich wymiary, konstrukcję lub wymagania transportowe.
Jedno zamówienie może obejmować kilka paczek zawierających różne elementy tego samego produktu.
Poszczególne opakowania mogą zawierać między innymi elementy konstrukcyjne, części wyposażenia, akcesoria montażowe oraz inne komponenty przewidziane dla danego zestawu.
Paczki należące do jednego zamówienia mogą zostać nadane jednocześnie, ale przechodzić przez różne etapy obsługi logistycznej.
Z tego powodu poszczególne części zamówienia nie muszą zostać doręczone tego samego dnia.
Jeżeli przesyłki są nadawane oddzielnie, klient otrzymuje dostępne informacje umożliwiające ich identyfikację i śledzenie.
Dostarczenie jednej paczki nie oznacza automatycznie zakończenia całej dostawy.
Ulqemor pozostaje odpowiedzialny za prawidłowe dostarczenie wszystkich elementów zamówionego produktu.
10. Śledzenie przesyłek wielopaczkowych
Po nadaniu zamówienia Ulqemor przesyła klientowi powiadomienie zawierające informacje dotyczące wysyłki.
W przypadku zamówień składających się z kilku paczek mogą zostać udostępnione oddzielne numery śledzenia.
Każda paczka może posiadać własny status transportowy.
Zalecamy sprawdzenie wszystkich udostępnionych numerów śledzenia przed zgłoszeniem braku części przesyłki.
Jeżeli system przewoźnika wskazuje doręczenie jednej paczki, pozostałe części zamówienia mogą nadal znajdować się w transporcie.
W przypadku braku informacji o pozostałych przesyłkach klient może skontaktować się z obsługą Ulqemor.
Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy status zamówienia i podejmiemy odpowiednie działania w celu ustalenia lokalizacji brakujących paczek.
11. Wcześniejsze powiadomienie o doręczeniu
W przypadku przesyłek wielkogabarytowych, których doręczenie wymaga wcześniejszego uzgodnienia, organizujemy powiadomienie klienta o planowanym terminie dostawy.
Kontakt może odbywać się telefonicznie, za pomocą wiadomości SMS lub poprzez system powiadomień odpowiedniego przewoźnika.
Klient powinien podać prawidłowy numer telefonu i dane umożliwiające skuteczną komunikację w sprawie doręczenia.
Jeżeli przesyłka wymaga osobistego odbioru, klient lub odpowiednio upoważniona osoba powinni być obecni pod wskazanym adresem w uzgodnionym terminie.
W przypadku konieczności zmiany terminu odbioru zalecamy możliwie szybki kontakt z przewoźnikiem lub obsługą Ulqemor.
Dostępność konkretnego przedziału godzinowego zależy od rodzaju przesyłki i harmonogramu właściwej firmy transportowej.
Jeżeli przewoźnik nie może zrealizować doręczenia w uzgodnionym terminie, podejmujemy działania w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania.
12. Miejsce przekazania produktów
Produkty wielkogabarytowe dostarczane są pod adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Dokładne miejsce przekazania przesyłki zależy od zakresu wybranej usługi transportowej i warunków dostępu do nieruchomości.
Jeżeli warunki usługi pozwalają na dostarczenie produktu do uzgodnionego, dostępnego miejsca odbioru na terenie nieruchomości, dostawa jest organizowana zgodnie z tymi warunkami.
Standardowa usługa Ulqemor nie obejmuje wniesienia produktu do pomieszczeń mieszkalnych ani przenoszenia go na piętra budynków.
Nie oferujemy również odrębnej usługi ustawiania produktu w wybranym miejscu wewnątrz budynku.
W przypadku gdy wybrane miejsce użytkowania znajduje się wewnątrz budynku lub wymaga wniesienia po schodach, taka czynność nie jest objęta standardową usługą transportową.
Miejsce przekazania większego produktu oraz ewentualne ograniczenia usługi powinny zostać przedstawione klientowi przed zawarciem umowy.
13. Warunki dostępu do miejsca dostawy
Klient powinien upewnić się, że wskazany adres umożliwia wykonanie uzgodnionej usługi transportowej.
W przypadku produktów o większych wymiarach zalecamy wcześniejsze sprawdzenie szerokości drzwi, korytarzy, klatek schodowych i innych dostępnych przejść.
Jeżeli dalsze przemieszczanie produktu będzie wymagało skorzystania z windy, należy uwzględnić jej wymiary oraz maksymalne dopuszczalne obciążenie.
Należy również sprawdzić, czy wymiary opakowań pozwalają na bezpieczne przemieszczanie produktu po jego odbiorze.
Klient odpowiada za przekazanie prawidłowych informacji o adresie i znanych ograniczeniach mogących wpływać na doręczenie.
W przypadku standardowej usługi kurierskiej nie wymagamy od klienta zapewnienia dostępu dla samochodu ciężarowego, chyba że szczególne wymagania konkretnej dostawy zostały wyraźnie przedstawione i uzgodnione.
Jeżeli klient przewiduje trudności związane z dostępem do miejsca doręczenia, zalecamy wcześniejszy kontakt z obsługą Ulqemor.
14. Opakowania i zabezpieczenie produktów
Produkty są przygotowywane do transportu z uwzględnieniem ich rozmiarów, materiałów oraz konstrukcji.
W zależności od rodzaju towaru wykorzystywane mogą być kartony, przekładki, materiały amortyzujące oraz inne elementy zabezpieczające.
Szczególną uwagę zwracamy na ochronę narożników, krawędzi, powierzchni wykończeniowych i części konstrukcyjnych.
Produkty dostarczane w kilku paczkach mogą wymagać oddzielnego zabezpieczenia poszczególnych elementów.
Akcesoria montażowe są przygotowywane zgodnie z zawartością odpowiedniego zestawu.
Ulqemor dokłada starań, aby sposób pakowania ograniczał ryzyko uszkodzenia podczas przewozu międzynarodowego.
Po otrzymaniu zamówienia zalecamy ostrożne otwarcie opakowań i sprawdzenie stanu znajdujących się w nich produktów.
15. Odbiór palet i materiałów opakowaniowych
W przypadku przesyłek wymagających zastosowania palet, podstaw transportowych lub dodatkowych materiałów zabezpieczających Ulqemor organizuje możliwość ich odbioru zgodnie z warunkami odpowiedniej usługi logistycznej.
Jeżeli odbiór palety lub opakowania wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu, klient otrzymuje odpowiednie informacje dotyczące dalszego postępowania.
Odbiór może nastąpić podczas doręczenia albo w innym uzgodnionym terminie, zależnie od możliwości przewoźnika.
Nie wszystkie produkty są transportowane na paletach, dlatego procedura odbioru materiałów transportowych może różnić się w zależności od rodzaju zamówienia.
Zalecamy zachowanie materiałów opakowaniowych przynajmniej do czasu sprawdzenia kompletności i stanu dostarczonych produktów.
Oryginalne opakowanie może ułatwić odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas ewentualnego zwrotu.
Brak oryginalnego opakowania nie stanowi samodzielnej podstawy ograniczenia ustawowych praw konsumenta.
16. Odbiór i sprawdzenie kompletności przesyłki
Podczas odbioru zamówienia zalecamy sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowań i liczby dostarczonych paczek.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania warto, jeśli jest to możliwe, poinformować przewoźnika i wykonać odpowiednią dokumentację fotograficzną.
Po otrzymaniu wszystkich części zamówienia zalecamy porównanie zawartości przesyłek z dokumentacją produktu.
W przypadku towarów wymagających samodzielnego montażu warto sprawdzić kompletność elementów konstrukcyjnych oraz akcesoriów przed rozpoczęciem prac.
Jeżeli klient zauważy brakujące części, uszkodzone elementy lub inne nieprawidłowości, może skontaktować się z obsługą Ulqemor.
Zalecamy przekazanie informacji możliwie szybko po zauważeniu problemu, najlepiej w ciągu 24 godzin.
Termin ten ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych.
Brak protokołu szkody sporządzonego przez przewoźnika nie stanowi automatycznej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
17. Brakujące paczki lub elementy
Jeżeli zamówienie zostało doręczone niekompletnie, klient może zgłosić brakujące paczki lub części bezpośrednio do Ulqemor.
W przypadku brakującej paczki w pierwszej kolejności sprawdzamy jej status transportowy oraz informacje dotyczące nadania.
Jeżeli po zakończeniu dostawy okaże się, że w produkcie brakuje elementów przewidzianych w zestawie, podejmujemy działania zmierzające do ustalenia zakresu niekompletności.
Zgłoszenie może dotyczyć między innymi brakujących śrub, łączników, paneli, elementów konstrukcyjnych lub akcesoriów.
W celu usprawnienia identyfikacji części pomocne może być wskazanie ich oznaczenia zgodnie z instrukcją montażu.
Jeżeli odpowiednim sposobem usunięcia niezgodności jest dostarczenie brakujących elementów, organizujemy ich wysyłkę bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.
W innych przypadkach klient zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
18. Uszkodzenia produktów podczas transportu
Jeżeli produkt zostanie dostarczony w stanie uszkodzonym, klient może zgłosić problem obsłudze Ulqemor.
W celu sprawnego wyjaśnienia sytuacji zalecamy przekazanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz dostępnych zdjęć produktu i opakowania.
Jeżeli klient dysponuje nagraniem przedstawiającym nieprawidłowość, może również dołączyć je do zgłoszenia.
Wstępna weryfikacja problemu trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
W zależności od charakteru niezgodności rozwiązanie może obejmować naprawę, dostarczenie części zamiennych, wymianę produktu albo inne uprawnienie przewidziane prawem.
W przypadku uszkodzeń wpływających na bezpieczeństwo produktu zalecamy zaprzestanie jego użytkowania do czasu rozwiązania problemu.
Brak dokumentacji fotograficznej lub zgłoszenie po upływie 24 godzin nie powodują automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.
Szczegółowe zasady opisano w dokumencie „Produkty uszkodzone, wadliwe lub z brakującymi częściami”.
19. Nieudana próba doręczenia
Jeżeli dostarczenie produktu wielkogabarytowego nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy lub innych trudności, przewoźnik może podjąć odpowiednie działania zgodnie z warunkami usługi.
Mogą one obejmować próbę ponownego uzgodnienia terminu doręczenia lub skierowanie przesyłki do dalszej obsługi logistycznej.
Jeżeli klient otrzyma informację o nieudanej próbie doręczenia, zalecamy kontakt z przewoźnikiem lub obsługą Ulqemor.
W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy podejmiemy kontakt z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i uzgodnienia dalszego postępowania.
W zależności od okoliczności możliwe jest ponowne doręczenie, rozwiązanie umowy lub odpowiedni zwrot płatności.
Ewentualne koszty ponownej dostawy są rozpatrywane zgodnie z uzgodnionymi warunkami sprzedaży i obowiązującymi przepisami prawa.
Nie naliczamy automatycznych, nieujawnionych wcześniej opłat za sam fakt nieudanej próby doręczenia.
20. Montaż produktów dostarczanych w częściach
Niektóre produkty oferowane przez Ulqemor wymagają samodzielnego montażu po otrzymaniu zamówienia.
Produkty wymagające montażu są dostarczane z odpowiednimi instrukcjami dotyczącymi łączenia elementów i prawidłowego użytkowania.
Przed rozpoczęciem montażu zalecamy zapoznanie się z instrukcją oraz sprawdzenie kompletności dostarczonego zestawu.
Klient powinien przestrzegać wskazówek dotyczących sposobu montażu, dopuszczalnych obciążeń oraz zasad bezpiecznego użytkowania.
W przypadku zauważenia uszkodzonych lub brakujących elementów konstrukcyjnych zalecamy wstrzymanie montażu do czasu wyjaśnienia problemu.
Ulqemor nie świadczy standardowych usług instalacji ani montażu produktów u klienta.
Brak oferowanej usługi montażu nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, w tym w przypadkach wadliwych instrukcji montażu lub ustawowego obowiązku demontażu i ponownego montażu.
21. Zwrot produktów wielkogabarytowych
Ulqemor umożliwia zwrot produktów wielkogabarytowych zgodnie z ustawowymi prawami konsumentów oraz dodatkową dobrowolną polityką zwrotów.
W ramach ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty transportu zwrotnego ponosi Ulqemor.
W przypadku dużych produktów organizujemy odpowiedni odbiór przez przewoźnika.
W dodatkowym dobrowolnym okresie zwrotów, po upływie ustawowych 14 dni i w granicach oferowanego 30-dniowego terminu, bezpośrednie koszty zwrotu bez podawania przyczyny ponosi klient.
Warunki takiej dodatkowej usługi, w tym koszty zwrotu produktu o nietypowych gabarytach, powinny zostać przedstawione klientowi przed zakupem zgodnie z właściwymi obowiązkami informacyjnymi.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, koszty niezbędne do wykonania ustawowych obowiązków reklamacyjnych ponosi Ulqemor.
Klient może zgłosić zwrot lub reklamację pocztą elektroniczną albo telefonicznie.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni” oraz „Polityka zwrotów”.
22. Odpowiedzialność za transport
Ulqemor odpowiada za prawidłowe wykonanie umowy sprzedaży oraz organizację dostarczenia zamówionych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku dostawy organizowanej przez sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady pozostaje po stronie Ulqemor do momentu objęcia go w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Podział zamówienia na kilka paczek nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za dostarczenie kompletnego produktu.
Jeżeli jedna z paczek zostanie zagubiona albo uszkodzona przed prawidłowym wydaniem, podejmujemy odpowiednie działania mające na celu wykonanie umowy.
Konsument nie jest zobowiązany do samodzielnego prowadzenia postępowania reklamacyjnego przeciwko przewoźnikowi wybranemu przez Ulqemor.
23. Kontakt w sprawach dostaw wielkogabarytowych
W przypadku pytań dotyczących dostawy produktów wielkogabarytowych, liczby paczek, terminu transportu, miejsca doręczenia lub brakujących elementów prosimy o kontakt z obsługą Ulqemor.
Nazwa sklepu: Ulqemor
Właściciel i operator: GUILLERMO CASTILLO
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres kontaktowy: 5414 Rogerio St, Corpus Christi, TX 78415, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: studio@ulqemor.com
Numer telefonu: +1 (361) 492-7638
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej można przesyłać również poza godzinami pracy obsługi klienta.
W celu usprawnienia obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia, nazwy produktu oraz krótkiego opisu sprawy.
24. Powiązane zasady i dokumenty
Niniejsza polityka określa szczegółowe warunki dostawy produktów wielkogabarytowych i zamówień składających się z kilku paczek. Ogólne zasady transportu, terminy realizacji, koszty dostawy i procedury śledzenia przesyłek opisano w dokumencie „Polityka dostawy”. Informacje dotyczące odbioru i sprawdzania produktów znajdują się w dokumencie „Odbiór i kontrola przesyłki”. Zasady postępowania w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub niekompletnych przedstawiono w dokumencie „Produkty uszkodzone, wadliwe lub z brakującymi częściami”. Warunki zwrotów i refundacji opisano w dokumentach „Polityka zwrotów”, „Polityka zwrotu środków” oraz „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni”.