1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument zawiera informacje prawne dotyczące sklepu internetowego Ulqemor, jego operatora, danych kontaktowych, zasad prowadzenia sprzedaży internetowej oraz podstawowych praw i obowiązków związanych z korzystaniem ze sklepu.
Ulqemor prowadzi sprzedaż internetową skierowaną do klientów na terenie Polski, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego, sprzedaży na odległość i ochrony konsumentów.
Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie użytkownikom przejrzystego dostępu do informacji identyfikujących sprzedawcę oraz określających podstawowe zasady prawne związane z działalnością sklepu.
Informacje przedstawione w niniejszym dokumencie stanowią uzupełnienie regulaminu sklepu internetowego oraz pozostałych polityk dotyczących dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji i ochrony danych osobowych.
Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.
2. Dane identyfikacyjne sprzedawcy
Sklep internetowy działa pod nazwą handlową Ulqemor.
Operatorem sklepu i sprzedawcą produktów jest:
Nazwa sklepu: Ulqemor
Imię i nazwisko przedsiębiorcy: GUILLERMO CASTILLO
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres kontaktowy przedsiębiorcy: 5414 Rogerio St, Corpus Christi, TX 78415, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: studio@ulqemor.com
Numer telefonu: +1 (361) 492-7638
GUILLERMO CASTILLO odpowiada za prowadzenie sklepu internetowego Ulqemor oraz realizację obowiązków sprzedawcy wynikających z zawieranych umów sprzedaży.
Podany adres stanowi adres kontaktowy przedsiębiorcy. Właściwe miejsce przyjmowania zwrotów produktów może być inne i jest wskazywane klientowi zgodnie z wymaganiami dotyczącymi informacji przedumownych oraz organizacji zwrotów.
3. Forma prawna działalności
Ulqemor jest prowadzony przez indywidualnego przedsiębiorcę, a nie przez odrębną spółkę kapitałową.
GUILLERMO CASTILLO występuje jako operator sklepu, sprzedawca oraz podmiot odpowiedzialny za zobowiązania wynikające z prowadzonej działalności, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
Sklep nie działa w formie niemieckiej spółki GmbH ani UG.
Nie wskazano numeru wpisu do niemieckiego rejestru handlowego Handelsregister ani niemieckiego numeru identyfikacji VAT (Umsatzsteuer-ID).
Informacje dotyczące ewentualnych innych obowiązkowych identyfikatorów rejestracyjnych i podatkowych powinny być udostępniane w zakresie wymaganym przepisami mającymi zastosowanie do przedsiębiorcy i prowadzonej działalności.
Brak wskazania określonego numeru w niniejszym dokumencie nie oznacza zwolnienia sprzedawcy z obowiązków rejestracyjnych, podatkowych lub informacyjnych wynikających z właściwego prawa.
4. Dane kontaktowe i komunikacja z klientami
Ulqemor zapewnia klientom możliwość kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu.
Adres e-mail do kontaktu z obsługą klienta:
Numer telefonu:
+1 (361) 492-7638
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00.
Podane godziny odnoszą się do czasu obowiązującego w Polsce, odpowiednio CET lub CEST.
Wiadomości e-mail można przesyłać również poza godzinami pracy obsługi klienta.
Kontakt jest dostępny w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostaw, anulowania zakupów, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
W celu usprawnienia obsługi spraw dotyczących istniejących zamówień zalecamy podanie numeru zamówienia i krótkiego opisu zgłoszenia.
Korespondencja jest obsługiwana z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
5. Obszar prowadzenia sprzedaży
Ulqemor prowadzi sprzedaż internetową skierowaną do klientów posiadających adres dostawy na terenie kontynentalnej części Polski.
Nie realizujemy standardowych dostaw na polskie wyspy ani poza granice Polski.
Nie oferujemy doręczeń do skrytek pocztowych, automatów paczkowych ani innych punktów odbioru nieobjętych dostępnymi usługami transportowymi.
Zamówienia są dostarczane bezpośrednio pod adres wskazany przez klienta, zgodnie z warunkami właściwej usługi przewozowej.
Oferta sklepu oraz odpowiednie informacje dotyczące zakupów są kierowane do klientów na rynku polskim.
Zakres geograficzny działalności nie powoduje wyłączenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do zawartej umowy.
6. Charakter działalności sklepu
Ulqemor prowadzi działalność handlową za pośrednictwem sklepu internetowego funkcjonującego na platformie Shopify.
Użytkownicy mogą przeglądać ofertę produktów, zapoznawać się z informacjami dotyczącymi ich właściwości, dodawać towary do koszyka oraz składać zamówienia przez Internet.
Sklep umożliwia dokonywanie zakupów bez obowiązku rejestracji indywidualnego konta użytkownika.
Klient podaje podczas składania zamówienia dane niezbędne do realizacji transakcji oraz doręczenia produktów.
Proces zakupowy obejmuje przedstawienie wybranych produktów, ich cen, odpowiednich kosztów transportu i całkowitej kwoty do zapłaty.
Złożenie zamówienia następuje poprzez potwierdzenie zakupu w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
Po skutecznym złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail zawierającą informacje o transakcji.
Szczegółowe zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży określa dokument „Regulamin sklepu internetowego”.
7. Informacje dotyczące produktów
Ulqemor dokłada staranności, aby opisy, fotografie i pozostałe informacje dotyczące produktów były rzetelne, aktualne oraz przedstawiane w sposób zrozumiały dla klientów.
Informacje o produktach obejmują istotne właściwości towarów, odpowiednio do ich charakteru, w tym przeznaczenie, materiały, wymiary, kolorystykę oraz wymagania dotyczące montażu lub użytkowania.
Dostępność produktów i informacje o stanach magazynowych są aktualizowane na bieżąco.
Przed złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi wybranego produktu.
Jeżeli towar wymaga samodzielnego montażu, dostarczamy odpowiednie instrukcje oraz informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
Towary są oferowane z uwzględnieniem wymagań prawnych dotyczących ich zgodności z umową oraz bezpieczeństwa użytkowania.
Prawa konsumentów wynikające z niezgodności towaru z umową pozostają niezależne od dodatkowych warunków dobrowolnej polityki zwrotów.
8. Ceny produktów i podatki
Ceny produktów oferowanych w sklepie Ulqemor obejmują należne podatki oraz obowiązkowe koszty importowe, które zgodnie z warunkami sprzedaży ponosi sprzedawca.
W przypadku sprzedaży produktów klientom w Polsce zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące podatku od towarów i usług.
Podstawowa stawka VAT w Polsce wynosi 23%, przy czym do poszczególnych produktów stosuje się stawkę wynikającą z ich właściwej klasyfikacji podatkowej i obowiązujących przepisów.
Ceny produktów uwzględniają należne cła, podatki importowe oraz standardowe koszty odprawy celnej, które zgodnie z przyjętym modelem sprzedaży pokrywa Ulqemor.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych standardowych opłat celnych i importowych podczas prawidłowego odbioru zamówienia.
Koszty dostawy są przedstawiane oddzielnie przed ostatecznym zatwierdzeniem transakcji.
Całkowita kwota należna za zamówienie jest wskazywana klientowi w procesie zakupowym.
Ulqemor nie pobiera ukrytych opłat administracyjnych ani nieujawnionych wcześniej standardowych należności związanych z realizacją zamówienia.
9. Koszty i warunki dostawy
Ulqemor realizuje zamówienia z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia skutecznego otrzymania płatności.
Przewidywany czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi od 8 do 15 dni roboczych.
Łączny szacowany czas realizacji zamówienia wynosi od 9 do 18 dni roboczych.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Dostawy organizowane są za pośrednictwem przewoźników DHL, UPS i FedEx, z uwzględnieniem parametrów odpowiednich przesyłek.
Standardowa opłata za dostawę wynosi 6,74 EUR dla zamówień o wartości produktów niższej niż 151,90 EUR.
Dla zamówień o wartości produktów wynoszącej co najmniej 151,90 EUR standardowa dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia mogą być dostarczane w kilku oddzielnych paczkach.
Klient otrzymuje dostępne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach „Polityka dostawy” oraz „Dostawa produktów wielkogabarytowych i wielopaczkowych”.
10. Zasady płatności
Ulqemor akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard i American Express.
Transakcje są obsługiwane za pośrednictwem systemu Authorize.net oraz infrastruktury technologicznej Shopify.
Płatność za zamówienie jest standardowo realizowana podczas finalizacji zakupu.
Zamówienia są kierowane do przygotowania po potwierdzeniu skutecznego otrzymania płatności.
W przypadku płatności oczekujących na realizację klient powinien dokonać płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Ulqemor nie oferuje odrębnych płatności ratalnych i nie przeprowadza własnej oceny zdolności kredytowej klientów.
Nie pobieramy własnych dodatkowych opłat za korzystanie z udostępnionych metod płatności.
Waluta transakcji i całkowita kwota obciążenia są wskazywane klientowi przed zatwierdzeniem płatności.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka płatności”.
11. Anulowanie i modyfikacja zamówień
Klient może zgłosić prośbę o anulowanie lub zmianę zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Dobrowolne anulowanie lub modyfikacja są możliwe, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do nieodwracalnego etapu przygotowania magazynowego.
Prośba o zmianę może dotyczyć między innymi rodzaju produktu, liczby zamówionych towarów lub adresu dostawy.
Jeżeli zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi, standardowe zatrzymanie transportu może nie być technicznie możliwe.
Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, również przed otrzymaniem produktu.
W przypadku skutecznego anulowania opłaconego zamówienia należne środki są zwracane zgodnie z obowiązującymi przepisami i właściwą metodą płatności.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka anulowania i zmiany zamówień”.
12. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta.
W przypadku pojedynczego produktu termin ten jest liczony od dnia następującego po jego otrzymaniu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku dostaw realizowanych w kilku częściach zastosowanie mają odpowiednie zasady liczenia terminu od otrzymania ostatniej części lub produktu.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Ulqemor dobrowolnie pokrywa bezpośrednie koszty transportu zwrotnego w ramach skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy.
Dotyczy to również produktów wielkogabarytowych wymagających organizacji odbioru przez przewoźnika.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje niezależne od zasad dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni”.
13. Dobrowolna polityka zwrotów
Ulqemor oferuje dodatkową możliwość zwrotu produktów w łącznym okresie 30 dni od ich otrzymania.
Okres ten obejmuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz dodatkowy dobrowolny okres zwrotu.
W ramach dobrowolnej polityki 30-dniowej dzień otrzymania produktu stanowi pierwszy dzień tego okresu.
Po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy zastosowanie mają dodatkowe warunki dotyczące stanu, kompletności i sposobu użytkowania zwracanego produktu.
W dodatkowym okresie dobrowolnego zwrotu bez podawania przyczyny bezpośrednie koszty transportu zwrotnego ponosi klient.
W przypadku produktów wielkogabarytowych dostępne są odpowiednie procedury organizacji odbioru.
Powyższe warunki nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień dotyczących niezgodności towaru z umową.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów”.
14. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towarów
Ulqemor odpowiada za zgodność dostarczonych produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Konsumentowi przysługują odpowiednie prawa w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego, niekompletnego lub w inny sposób niezgodnego z umową.
Odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
W zależności od okoliczności konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w ustawowo przewidzianych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Ulqemor ponosi koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową w zakresie wymaganym przepisami.
Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub w innej prawnie dopuszczalnej formie.
Odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana co do zasady w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Zalecenie szybkiego zgłaszania uszkodzeń nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach „Reklamacje i niezgodność towaru z umową” oraz „Produkty uszkodzone, wadliwe lub z brakującymi częściami”.
15. Ochrona danych osobowych
Ulqemor przetwarza dane osobowe użytkowników i klientów z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących prywatności, w szczególności RODO/GDPR.
Administratorem danych osobowych jest GUILLERMO CASTILLO, prowadzący sklep internetowy Ulqemor.
Dane klientów mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostaw, komunikacji, przyjmowania reklamacji, realizacji zwrotów oraz wykonywania obowiązków prawnych.
W ramach działalności wykorzystywane są usługi Shopify, Authorize.net oraz odpowiednich dostawców logistycznych.
W przypadku dobrowolnej subskrypcji newslettera odpowiednie dane mogą być przetwarzane do celów komunikacji marketingowej na właściwej podstawie prawnej.
Ze względu na lokalizację administratora i wykorzystywane usługi technologiczne dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, zgodnie z wymaganiami RODO.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa wynikające z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Pytania dotyczące prywatności można kierować na adres studio@ulqemor.com.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.
16. Pliki cookie i technologie internetowe
Sklep Ulqemor wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie służące zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.
Technologie te mogą być wykorzystywane do obsługi koszyka zakupowego, utrzymywania sesji, realizacji płatności, ochrony bezpieczeństwa oraz zapamiętywania odpowiednich ustawień.
Sklep korzysta z platformy Shopify oraz narzędzia Consentmo GDPR do obsługi mechanizmu informowania o plikach cookie i zarządzania preferencjami użytkowników.
Zgodnie z przyjętą konfiguracją sklepu nie korzystamy z odrębnych narzędzi reklamowych ani dodatkowych systemów analitycznych instalowanych w celu śledzenia użytkowników.
Jeżeli określona technologia wymaga uzyskania zgody, jest ona wykorzystywana zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa i ustawieniami wybranymi przez użytkownika.
Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi nieobowiązkowych technologii i wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka plików cookie”.
17. Prawa własności intelektualnej
Treści zamieszczone w sklepie internetowym Ulqemor mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących prawa autorskiego i własności intelektualnej.
Dotyczy to w szczególności opisów produktów, fotografii, materiałów graficznych, elementów identyfikacji wizualnej oraz układu strony internetowej.
Prawa do poszczególnych materiałów przysługują Ulqemor lub odpowiednim uprawnionym podmiotom.
Użytkownicy mogą korzystać z informacji znajdujących się w sklepie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą, dokonania zakupu i korzystania z udostępnianych usług.
Wykorzystywanie chronionych materiałów w celach komercyjnych wymaga odpowiedniego uprawnienia lub innej podstawy prawnej.
Nazwa Ulqemor oraz elementy identyfikujące sklep nie mogą być używane w sposób wprowadzający odbiorców w błąd co do pochodzenia produktów lub związku z działalnością sprzedawcy.
Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
18. Bezpieczeństwo produktów
Ulqemor dokłada starań, aby produkty oferowane klientom na terenie Polski spełniały odpowiednie wymagania dotyczące bezpieczeństwa i informacji konsumenckiej.
W zależności od rodzaju towaru zastosowanie mogą mieć odpowiednie przepisy Unii Europejskiej dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz szczególne wymagania właściwe dla określonych kategorii towarów.
Informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania, ostrzeżenia i instrukcje powinny być przekazywane w języku polskim w zakresie wymaganym przepisami.
Produkty wymagające samodzielnego montażu są dostarczane z odpowiednią dokumentacją dotyczącą ich składania i użytkowania.
Klienci powinni zapoznać się z dostarczonymi instrukcjami oraz przestrzegać zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.
W przypadku zauważenia uszkodzenia lub nieprawidłowości mogących stwarzać zagrożenie zalecamy zaprzestanie użytkowania produktu i kontakt z obsługą Ulqemor.
Obowiązki dotyczące identyfikowalności produktów, danych producentów i odpowiednich podmiotów gospodarczych są realizowane zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do konkretnego produktu.
19. Wymagania techniczne korzystania ze sklepu
Korzystanie ze sklepu internetowego Ulqemor wymaga urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu oraz odpowiedniej przeglądarki internetowej.
W celu zapewnienia prawidłowego działania strony zalecamy korzystanie z aktualnych wersji popularnych przeglądarek.
Niektóre funkcje, w szczególności koszyk zakupowy i proces płatności, mogą wymagać obsługi odpowiednich technologii internetowych oraz niezbędnych plików cookie.
Klient powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem i przeznaczeniem udostępnionych funkcji.
Niedozwolone jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie dostępu do systemów sklepu, zakłócanie ich działania lub naruszanie praw innych użytkowników.
Ulqemor podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne służące utrzymaniu bezpieczeństwa oraz dostępności usług internetowych.
20. Odpowiedzialność prawna
Ulqemor odpowiada za wykonywanie obowiązków sprzedawcy wynikających z zawartych umów sprzedaży oraz obowiązujących przepisów prawa.
Dokładamy starań, aby informacje przedstawiane w sklepie były przejrzyste, a zamówienia realizowane zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
Współpraca z dostawcami usług technologicznych, przewoźnikami i operatorami płatniczymi nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
W przypadku problemów związanych z dostawą, jakością produktów, płatnościami lub reklamacjami klient może skontaktować się bezpośrednio z obsługą Ulqemor.
Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową jest ustalana zgodnie z właściwymi przepisami prawa konsumenckiego.
Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie stanowi wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy, jeżeli takie wyłączenie byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami.
21. Prawo właściwe i ochrona konsumentów
Ulqemor prowadzi działalność skierowaną do klientów w Polsce z poszanowaniem właściwych przepisów prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.
W szczególności uwzględniamy przepisy dotyczące ochrony konsumentów, zawierania umów na odległość, handlu elektronicznego, bezpieczeństwa produktów i ochrony danych osobowych.
W zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie mają odpowiednie przepisy RODO/GDPR.
Międzynarodowy charakter działalności przedsiębiorcy nie pozbawia konsumentów w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do zawieranych umów.
Kwestie prawa właściwego i jurysdykcji są rozstrzygane zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.
W przypadku sporu strony mogą podejmować próby jego polubownego rozwiązania.
Konsument zachowuje prawo do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwymi organami i sądami oraz do korzystania z odpowiednich form pozasądowej ochrony prawnej.
22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Ulqemor zachęca klientów do bezpośredniego kontaktu w celu wyjaśniania problemów związanych z zakupami.
W przypadku sporu dotyczącego wykonania umowy, dostawy, płatności lub reklamacji klient może przesłać zgłoszenie na adres studio@ulqemor.com.
Dokładamy starań, aby sprawy były rozpatrywane rzetelnie oraz w sposób umożliwiający znalezienie odpowiedniego rozwiązania.
Konsumenci w Polsce mogą również korzystać z informacji i pomocy udostępnianych przez właściwe instytucje ochrony konsumentów, w tym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz odpowiednie podmioty wspierające pozasądowe rozwiązywanie sporów.
Możliwość skorzystania z określonej procedury pozasądowej zależy od właściwych przepisów i zakresu działania danego podmiotu.
Niniejszy dokument nie stanowi zobowiązania konsumenta do poddania sporu określonej procedurze ani nie ogranicza prawa do wystąpienia na drogę sądową.
23. Zmiany informacji prawnych
Ulqemor zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, danych przedsiębiorcy, organizacji działalności lub zakresu oferowanych usług.
Aktualna wersja informacji prawnych jest udostępniana w sklepie internetowym.
W przypadku istotnych zmian wpływających na prawa lub obowiązki użytkowników przekazujemy odpowiednie informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zmiany dokumentu nie powodują automatycznej zmiany warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.
Do wcześniej zawartych umów stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich zawarcia, chyba że odpowiednie przepisy przewidują inaczej lub strony uzgodnią dopuszczalną zmianę.
Żadne zmiany informacji prawnych nie mogą ograniczać praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
24. Kontakt i dane przedsiębiorcy
W przypadku pytań dotyczących działalności Ulqemor, informacji prawnych, zawieranych umów, produktów lub obsługi zamówień prosimy o kontakt z przedsiębiorcą.
Nazwa sklepu: Ulqemor
Właściciel i operator: GUILLERMO CASTILLO
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres kontaktowy: 5414 Rogerio St, Corpus Christi, TX 78415, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: studio@ulqemor.com
Numer telefonu: +1 (361) 492-7638
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, od 09:00 do 12:30 oraz od 14:00 do 18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Wiadomości e-mail można przesyłać również poza godzinami pracy obsługi klienta.
W przypadku spraw dotyczących istniejącego zamówienia zalecamy wskazanie jego numeru oraz krótkiego opisu zgłoszenia.
Ulqemor dokłada starań, aby kontakt z klientami i realizacja obowiązków informacyjnych odbywały się w sposób przejrzysty, rzetelny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
25. Powiązane zasady i dokumenty
Niniejszy dokument zawiera podstawowe informacje prawne dotyczące przedsiębiorcy prowadzącego sklep Ulqemor oraz zasad jego działalności. Szczegółowe warunki korzystania ze sklepu i zawierania umów sprzedaży określa dokument „Regulamin sklepu internetowego”. Zasady transportu i doręczania produktów przedstawiono w dokumentach „Polityka dostawy” oraz „Dostawa produktów wielkogabarytowych i wielopaczkowych”. Informacje dotyczące płatności i refundacji znajdują się w dokumentach „Polityka płatności” oraz „Polityka zwrotu środków”. Warunki anulowania i modyfikacji zamówień opisano w dokumencie „Polityka anulowania i zmiany zamówień”. Zasady ustawowego odstąpienia od umowy i dobrowolnych zwrotów przedstawiono w dokumentach „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni” oraz „Polityka zwrotów”. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w dokumencie „Reklamacje i niezgodność towaru z umową”. Zasady ochrony danych osobowych i wykorzystywania technologii internetowych opisano w dokumentach „Polityka prywatności” oraz „Polityka plików cookie”.